В рамках рубрики «Вопросы горожан» администрация города Грозного за последний год обработала более 500 комментариев, из которых около 50% заявителей получили положительное решение своих проблем. Об этом сообщила пресс-служба мэрии Грозного.
Мэрия активно использует социальные сети для взаимодействия с жителями, запустив рубрику «Вопросы горожан» для оперативного реагирования на их обращения. В данной рубрике жители могут отправлять свои вопросы и жалобы через официальные аккаунты мэрии, а также оставлять комментарии с описанием проблем и прикрепленными фото- или видеоматериалами, такими как повреждения инфраструктуры или проблемы с вывозом мусора.
Все обращения проходят модерацию и направляются в соответствующие структурные подразделения администрации для дальнейшего рассмотрения.
Пресс-служба мэрии оперативно публикует ответы на вопросы и комментарии во всех социальных сетях, информируя о принятых мерах по устранению выявленных проблем. Для повышения прозрачности и информативности фиксируется на видео процесс решения проблем, что позволяет жителям наблюдать, как их обращения были обработаны.
За прошедший год в рамках рубрики «Вопросы горожан» было опубликовано около 40 видеороликов, что свидетельствует о высоком уровне вовлеченности населения в процесс решения городских вопросов.
https://www.grozny-inform.ru/news/society/169048/
Фото взято из открытых источников
