За шесть лет работы специалисты Центра управления регионом Чеченской Республики отработали 63 215 обращений граждан. Наиболее актуальными темами стали состояние дорог, жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обслуживание, образование и благоустройство.
ЦУР Чеченской Республики продолжает работу по мониторингу и обработке обращений жителей, поступающих через систему «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи. Специалисты фиксируют сообщения, направляют их в профильные ведомства и отслеживают ход рассмотрения.
Одной из наиболее востребованных тем за шесть лет стали вопросы дорожного хозяйства. Жители обращались по поводу состояния дорожного покрытия, необходимости ремонта и содержания автомобильных дорог.
В число пяти наиболее актуальных направлений также вошли жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обслуживание, образование и благоустройство общественных территорий.
«За каждым обращением стоит конкретная ситуация, которая волнует человека. Наша задача — обеспечить оперативную передачу информации ответственным ведомствам и проконтролировать, чтобы житель получил ответ. За шесть лет мы выстроили эффективное взаимодействие с органами власти и продолжаем совершенствовать механизмы обратной связи», — отметил руководитель ЦУР Чеченской Республики Адлан Ибиев.
Работа с обращениями позволяет выявлять наиболее актуальные проблемы, отслеживать их динамику и своевременно информировать ответственные органы власти о вопросах, требующих внимания.
