В 2025 году Банк России получил 614 жалоб от потребителей финансовых услуг из Чеченской Республики. Это в 1,9 раза больше, чем годом ранее.
Число жалоб на банки увеличилось в два раза и составило 428 от общего числа обращений. В основном жители региона жаловались на ограничения в переводах и операциях по картам. Это общероссийская тенденция, которая связана с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству.
«Банки отслеживают операции клиентов и блокируют подозрительные переводы. Если вы столкнулись с ограничением, необходимо обратиться в свой банк – там объяснят причину и подскажут дальнейшие действия. Если вы не согласны с ответом кредитной организации, можно направить жалобу в Банк России, обязательно приложив к обращению ответ банка», – отметил управляющий Отделением Банка России по Чеченской Республике Тамерлан Вацуев.
Вместе с тем сохранилась тенденция к снижению числа жалоб на страховые компании. Претензий по ОСАГО поступило в 2,5 раза меньше, чем в 2024 году. Жители республики реже жаловались на сложности при оформлении электронного полиса. Кроме того, не зафиксировано ни одной жалобы на некорректное применение коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на конечную стоимость страховки. Это связано с тем, что с октября прошлого года автовладельцы могут самостоятельно проверить и скорректировать КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы.
Направить обращение в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8-800-300-30-00.
