Министерство здравоохранения Чеченской Республики внедрило новую систему обратной связи, интегрированную в Telegram-чат-бот, с целью улучшения качества взаимодействия с гражданами и оперативного реагирования на их обращения. Теперь каждый житель республики может круглосуточно обратиться за помощью, оставить жалобу, предложение или отзыв через удобный чат-бот.
Чат-бот выполняет функции виртуальной приемной и принимает обращения, включая экстренные ситуации. Граждане могут отправлять текстовые сообщения, а также прикреплять фото, видео и аудиофайлы.
Что можно сделать через чат-бот?
— Оставить обращение, жалобу или благодарность.
— Поделиться предложениями и отзывами о работе медицинских учреждений.
— Получить разъяснения по нормативным актам и правам пациентов.
— Задать вопросы по медицинским услугам и процедурам.
Система работает в реальном времени и охватывает все департаменты Минздрава ЧР, которые оперативно обрабатывают поступающие обращения.
Для обращения необходимо перейти по ссылке на чат-бот 👉🏻 @minzdrav95bot. Также ссылка и QR-код доступны на территории медицинских учреждений, в отделениях больниц и на официальных интернет-ресурсах.
Работа новой системы будет находиться под личным контролем министра здравоохранения Адама Алханова, что обеспечит эффективное отслеживание и своевременную обработку всех поступающих обращений.
