19 октября в Twitter-аккаунте Facebook появилась публикация о том, что против компании готовится массированная информационная атака. Было отмечено, что журналисты более 30 американских изданий получили доступ к внутренней документации Facebook и готовят материалы, вскрывающие негативные подробности о работе компании и ее влиянии на общество. Facebook попросила не судить себя по специально отобранным фактам и попытаться разглядеть общую картину.
Вскоре начали появляться подробности.
«Утечку» документов организовала бывшая сотрудница компании, специалист в сфере информации Фрэнсис Хоген (Frances Haugen). В сентябре она передала более 10 тыс. страниц внутренней документации Facebook крупнейшим изданиям Америки. 4 октября появилось ее интервью для телешоу «60 минут» на канале CBS, где она более детально рассказала о принципах, которыми Facebook руководствуется в своей работе. По словам Хоген, совет директоров всегда принимал решения ведущие к максимизации прибыли, даже если последствия от них могли причинить вред пользователям.
Летом этого года капитализация Facebook впервые превысила $1 трлн.
После интервью Хоген, 5 октября, произошел глобальный сбой в работе Facebook, Instagram и What’s up, что вызвало колоссальную критику в адрес компании. И это было только начало. Обвинения посыпались на Facebook со всех сторон. В многочисленных публикациях отмечалось, что компания способствует распространению ненависти, дезинформации, политической розни, суицидальных настроений среди подростков, что сервисы Facebook используются военными преступниками, ответственными за геноцид, торговцами людьми, экстремистами.
Утверждается, что руководству Facebook об этом хорошо известно, но оно не только ничего не предпринимает для исправления положения, но и извлекает из этого прибыль. В 2018 г. в алгоритм работы сервисов Facebook были внесены изменения, в соответствии с которыми пользователям рекомендовался контент, который способствует наибольшему вовлечению, а следовательно, привязывает его платформе. Как показали внутренние исследования Facebook, наиболее сильные эмоции вызывает именно негативная, сеющая рознь информация.
Более 2.8 млрд человек во всем мире пользуются сервисами Facebook.
Осознавая какое влияние платформа оказывает на общество, Facebook изменила алгоритмы продвижения на момент президентских выборов 2020 г., но после победы Байдена они были восстановлены. Этим, по словам Хоген, воспользовались сторонники Трампа, штурмом взявшие Капитолийский холм. В своем выступлении перед Конгрессом она отметила, что Facebook представляет угрозу для внутренней стабильности США, и призвала принять регулирующие правовые механизмы. Сенаторы обеих партий несмотря на взаимные противоречия единодушно поддержали эту идею.
Рыночная стоимость Facebook упала на 13% за последние два месяца.
Под ударом оказалась не только компания Facebook, но и ее основатель Марк Цукерберг. 20 октября генеральный прокурор округа Колумбия Карл Расин добавил Цукерберга к иску о защите прав потребителей, чтобы таким образом привлечь его к личной ответственности. Как сообщается, прокурор может попытаться взыскать с Цукерберга по $5000 для каждого из 300 тыс. пострадавших по делу Cambridge Analytica, в соответствии с которым Facebook обвиняется в передаче персональных данных пользователей британской исследовательской компании.
Хотя Facebook давно разросся в гигантскую транснациональную компанию, Цукерберг продолжает играть ключевую роль при принятии решений. Ему принадлежит 50%-ный пакет голосующих акций, поэтому для того, чтобы заставить компанию изменить политику, необходимо найти рычаги давления на Цукерберга. Попытки сделать владельца Facebook фигурантом судебного разбирательства предпринимаются регулярно с 2010 г. Несколько раз Цукерберг давал показания Конгрессу. Но только свидетельства Хоген позволили американскому правосудию пробить брешь в обороне «миллиардера поневоле».
Личное состояние Марка Цукерберга оценивается в $121.6 млрд.
Скандал вокруг Facebook разгорелся накануне важного для компании события. На 28 октября назначена ежегодная конференция Connect, на которой Цукерберг собирается объявить о давно планировавшемся ребрендинге корпорации. Facebook не только сменит название, но и представит план по интеграции всех своих сервисов в рамках единой «вселенной» – Metaverse. В новых обстоятельствах смена бренда может помочь компании дистанцироваться от обвинений Хоген и поправить имидж. Но вряд ли конфликт на этом закончится.
«Дело Facebook» имеет слишком важное социально-политическое значение. Социальные сервисы обрели колоссальное влияние на общество. После президентских выборов в США 2020 г. заговорили о союзе между демократами и медиакорпорациями. Появились даже призывы включить руководителей Amazon и Google в Совет безопасности ООН. Однако государственные институты оказались скорее в тени многомиллиардных брендов, что для политических кланов Америки неприемлемо.
Как контролировать Facebook?
Торпедируя Facebook, традиционные политические силы хотят послать сигнал остальным IT-гигантам и создать правовой прецедент для контроля над деятельностью медиакорпораций в дальнейшем. Но легко это звучит только в теории. Создать правовой регулятор, который бы ограничивал деятельность IT-компаний и при этом не нарушал их привычную работу, невозможно. Отдельные эксперты предлагают запретить социальным сетям распространять новости. Но как запретить людям обмениваться новостями в социальных сетях?
Пока что даже с учетом откровений Хоген Facebook находится вне опасности. Большинство обвинений носит общий характер, а по конкретным претензиям юристы компании готовы судится годами. Наибольший ущерб Facebook сегодня может нанести отсутствие свежих идей. Если заявленный ребрендинг не оправдает себя, кризис может затянуться, что, по мнению отдельных экспертов, приведет Facebook к распаду.
Иван Сидоров
Источник фото: https://www.blic.rs/vesti/svet/za-profit-sve-zakerberg-je-za-11-godina-od-omiljenog-strebera-postao-omrazeni/kqhj3r7
